– Nếu Quý khách hàng chưa hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu naị về dịch vụ hậu mãi của chúng tôi  vui lòng liên hệ hotline 028. 3891 2728

– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.ị

The post Chính sách bảo hành appeared first on .

1. THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG

Chúng tôi thu thập các thông tin định danh cá nhân như :

• Tên, tuổi, đặc biệt là thông tin chi tiết về thiết bị sản xuất sử dụng vòng bi, về tốc độ, tải trọng, môi trường hoạt động (nếu có)
• Email, số điện thoại di động, số điện thoại bàn, số fax.
• Số lần bạn xem, thời gian bạn viếng thăm website
• Các thông tin giao dịch khi các bạn tương tác với website chúng tôi: Nhu cầu sản phẩm cần, số lượng giá trị giao dịch, địa chỉ nhận hàng và thanh toán.

1. SỬ DỤNG THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

www.dailyvongbi.vn luôn luôn cái tiến chất lượng dịch vụ, sản phẩm với mong muốn đem đến sự hài lòng tốt nhất cho Quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Chúng tôi. Với những thông tin chúng tôi  thu thập được chúng tôi sử dụng vào mục đích sau:

• Để gửi vến bạn những cataloge, hình ảnh, kích thước, nguyên lý cấu tạo, tính phù hợp của sản phẩm mà bạn đang có nhu cầu.
• Để gửi đến Quý Khách hàng những chương trình khuyến mãi, những ưu đãi tốt nhất, nhanh nhất
• Tư vấn, hổ trợ, cung cấp nhưng thông tin sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng như lắp đặt, đo rung động.
• Giải quyết các vấn đế phát sinh kịp thời liên quan đến việc sử dụng website.
• Thu thập nhưng thông tin phản hồi của quý khách hàng để cải thiện hơn về dịch vụ website của dailyvongbi.vn
• BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

www.dailyvongbi.vn xử lý tất cả dữ liệu khách hàng phù hợp với Pháp lệnh dữ liệu cá nhân. Và cam kết không bán hay cho thuê, chia sẻ thông tin cá nhân nào mà Quý khách hàng  đã cung cấp cho chung tôi vì bất kỳ mục đích nào khác hơn là trao đổi với Quý Khách về sản phẩm, dịch vụ, thư mời đến tham gia sự kiện của chúng tôi. Tuy nhiên chúng tôi có thể tiết  lộ thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp sau:

– Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các cơ quan chính phủ hoặc các công ty khác hỗ trợ chúng tôi trong việc phòng chống gian lận hoặc điều tra.

– Để bảo vệ www.dailyvongbi.vn và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc  đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ.

– Ngoài những trường hợp trên, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể đến Quý Khách Hàng khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ‎ý‎ từ phía Quý Khách Hàng.

1. QUẢN LÝ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Thông tin cá nhân của bạn được lưu giữ an toàn. Quý Khách hàng có thể truy cập chỉnh sửa cập nhập thông tin cá nhân tại tính năng chỉnh sủa thông tin cá nhân nếu là thành viên của www.dailyvongbi.vn.

Chính sách bảo mật được áp dụng thời gian website hoạt động.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mậ thông tin xin vui lòng liên hệ với chúng tôi hotline 028. 3891 2728

The post Chính sách bảo mật thông tin appeared first on .

– Tất cả các Quý khách hàng mua sản phẩm tại Website: www.dailyvongbi.vn hoặc Khách hàng mua sản phẩm tại công ty khi có nhu cầu vận chuyển đến nơi yêu cầu.

Giao hàng miễn phí hoặc tính phí trong phạm vi 64 tỉnh thành tại Việt Nam dựa trên thỏa thuận 2 bên về mã hàng yêu cầu.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG:

– Thời gian giao hàng sẽ từ 1-5 ngày tùy vào khoảng địa lý.

– Trong một số trường hợp khách quan, điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng vì vậy Công ty có thể giao hàng chậm trễ và sẽ thông báo đến quý khách hàng.

– Trong khi chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển, thông tin hàng hóa xin vui lòng liên hệ hotline 028. 3891 2728 của Tinh Công Ấn để được hổ trợ.

The post Chính sách vận chuyển appeared first on .

– Giá trị hợp đồng đã được ký kết bằng hình thức bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản của công ty. Nếu có sự thay đổi về tài khoản thanh toán, công ty sẽ thông báo cho khách hàng bằng văn bản chính thức.

Thông tin tài khoản:

Ngân hàng Vietinbank

Tên công ty : CÔNG TY TNHH TINH CÔNG ẤN

Số tài khoản : 114000153862

Chi Nhánh : 12

The post Chính sách thanh toán appeared first on .

Sau khi Quý khách nhận hàng Tinh Công Ấn có chính sách đổi trả sản phẩm. Vì vậy, khi nhận hàng Quý khách vui lòng KIỂM TRA HÀNG THẬT KỸ.

– Nếu phát hiện không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng

– Tình trạng hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.

Xin vui lòng gọi ngay qua số điện thoại mà Quý khách đặt mua hàng để thông báo với Công ty Tinh Công Ấn về tình trạng hàng hóa mà khách nhận mà không được như ý.

 Đối với hình thức giao hàng, nhận tiền tại Công ty/ Nhà máy:

– Nếu phát hiện hàng không đảm bảo chất lượng, không đáp ứng thông số kỹ thuật theo mã hàng Quý công ty yêu cầu vui lòng không nhận hàng, không thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận hàng.

Đối với hình thức chuyển khoản trước, giao hàng sau:

– Nếu Quý Khách phát hiện sản phẩm không đúng thông số kỹ thuật, chất lượng theo mã hàng yêu cầu, vui lòng liên hệ chúng tôi để tiến hành lập biên bản ghi nhận về tình trạng hàng.

Trường hợp 1: Xuất phát từ bên bán, chúng tôi sẽ ghi nhận, xử lý và gửi hàng lại quý công ty trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận thông tin (trường hợp này chưa bao giờ xảy ra), Công ty chịu hoàn toàn mọi phí tổn.

Trường hợp thứ 2: Nghiệm thu không đúng theo thỏa thuận từ ban đầu giữa 2 bên, lỗi do sự nhằm lẫn ở người mua thì vấn đề sẽ được đàm phán dựa trên sự thiện chí hợp tác giữa 2 bên. Công ty luôn sẵn sàng cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyển nhanh cho khách hàng đáp ứng tiến độ thiết bị hoạt động.

Thời gian và Điều kiện trả hàng:

Thời gian trả hàng : Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được hàng và tùy từng mã hàng vấn đề trả hàng sẽ được cam kết tại thời điểm thỏa thuận hợp tác.

Điều kiện về sản phẩm:

– Hàng hóa còn mới 100% đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu qua sử dụng.

– Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).

– Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Công Ty TNHH Tinh Công Ấn.

– Căn cứ vào ghi nhận thực trạng hàng hóa của Công Ty từ phản hồi và trên biên bản, chúng tôi tiến hành đổi sản phẩm khác cho khách hàng trong vòng 2 ngày làm việc.

Chúng tôi mong rằng luôn mang đến sự hài lòng và an tâm khi Quý khách mua và sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

The post Chính sách đổi trả/ hoàn tiền appeared first on .